FNAC DARTY

texte alternatif

VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV F/H

@ FNAC DARTY

Description de l'entreprise

-

Description de l'offre

Référence : F/BOR/CK-3015 Description et profil Rattaché au responsable de département SAV-LOGISTIQUE, vous êtes un véritable ambassadeur du service après-vente. MISSION : - Accueille, écoute et analyse la demande des clients et apporte des solutions adaptées - Valorise les produits et services Fnac - Assure la prise en charge du produit et l'oriente avec fiabilité auprès des prestataires internes ou externes agréés - Renseigne les clients sur la nature du dysfonctionnement, propose les prestations du SAV et apporte conseil et assistance - Résout les litiges clients simples et assure la satisfaction des clients dans le respect de la politique de Qualité de Service - Réalise toute action adaptée complémentaire à la vente permettant d'optimiser le parcours du client en magasin (vente de services, encaissement SAV…) - Informe le client de l'état d'avancement de son dossier et restitue le produit dans les meilleurs délais PROFIL : Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir en CDI au magasin de Bordeaux, 25 h. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

  • Contrat: CDI
  • Date début: 21-03-2018

VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV F/H, Commerce / Négoce / Distribution, FNAC DARTY


Nous Contacter